Conditions Générales de vente

Les conditions mentionnées ci-dessous concernent les ventes conclues entre une personne physique non commerçante et la société L’épicerie Libanaise sur le site internet de L’épicerie Libanaise : www.lepicerielibanaise.com

La société L’épicerie Libanaise est une SARL au capital de 1 000 euros. Son siège social se situe au 60 rue Huguerie 33000 Bordeaux. Elle est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 842293987 00017, et son numéro de TVA intracommunautaire est TVA FR 60 84 22 93 987.

Ces conditions sont applicables à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

La société L’épicerie Libanaise se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente. Ces dernières seront applicables dès leur date de mise en ligne et s’appliqueront aux commandes passées à compter de cette date.


1. L’offre en ligne de L’épicerie Libanaise
2. La disponibilité des produits
3. La confirmation de votre commande
4. Les frais de port 
5. Les conditions de paiements  
6. Les délais de traitement de votre commande et de sa livraison 
7. La TVA
8. Les garanties légales et applicables
9. Le droit de rétractation 

10. Sécurisation et confidentialité 
11. La propriété intellectuelle 
12. La juridiction compétente   


1. L'offre en ligne de L’épicerie Libanaise :

Les produits proposés sur le site sont valables durant toute la durée de leur présence en ligne. Nous vous conseillons de garder vos produits dans un local sec et frais. Veuillez respecter les délais de conservation précisés sur les emballages. Notre service de vente en ligne est accessible dans le monde entier, toutefois nous ne livrons nos produits qu'en France métropolitaine. Tous les prix sont en euros et toutes taxes comprises. Attention, les frais de ports sont en supplément (se référer à notre article sur ces derniers). Le montant de ces frais vous serons communiquer avant la validation de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, vos achats seront facturés au tarif en vigueur lors de la confirmation de votre commande. Le paiement total de la commande (frais de port inclus dans le cas d'une livraison) doit être effectué au moment de la commande, elle ne sera d'ailleurs valider par nos services qu'après réception du paiement. 

2. La disponibilité des produits

L'ensemble des produits proposés sur notre site sont disponibles et référencés chez nous (dans la limite des stocks disponibles). Si un produit était indisponible après la confirmation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans un délai de 24 heures (jours ouvrés) pour la livraison et dans un délais de 30 minutes (jours ouvrés) pour le click and collect. Vous pourrez alors procéder soit à l'annulation de la totalité ou d'une partie votre commande; ou à l'échange du ou des produits manquants.


3. La confirmation de votre commande

Lorsque que vous confirmer votre commande, vous déclarez accepter cette dernière ainsi que l'ensemble de nos conditions générales de vente (dans leur intégralité et sans réserve). Par la validation de votre commande, vous reconnaissez également l'obligation de paiement pour cette dernière. Les données enregistrées par www.lepicerielibanaise.com constituent la preuve des transactions passés incluant les transactions financières. 

4. Les frais de port 

Nos produits sont expédiés uniquement en France métropolitaine. Les frais dépendent du moyen de livraison choisi. 

Pour le click and collect : le service est totalement gratuit, vous commandez en ligne et vous venez les récupérer au magasin au 60 rue Huguerie à Bordeaux.

Pour la livraison en point relais : le service est as
suré par MondialRelais et les fourchettes de prix sont en fonction du poids de votre commande. De 0 à 5 kilos : 5 euros TTC, de 5 à 10kg : 10 euros TTC et de 10kg à 15kg :15 euros TTC. 

5. Les conditions de paiements  

Les produits sont livrés aux tarifs figurant sur le site lors de la validation de votre commande. Nous acceptons les paiements par tous les types de cartes bancaires (visa, eurocard, mastercard, amercian express...) via les sytèmes de paiements sécurisés Stripe et Paypal.


6. Les délais de traitement de votre commande et de sa livraison 

Pour le click and collect : votre commande est traitée et disponible en magasin sous 2 heures ouvrées. 

Pour les livraisons à domicile ou en point relais : Les commandes validées la vendredi sont expédiées le lundi et le mardi pour celles validées le samedi ou le dimanche. Les livraisons sont livrées dans des points relais via MondialRelais en 72h (délais non garanti).

Les délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminent postal et selon disponibilité des produits. Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, la livraison interviendra au plus tard dans le délai de trente jours après la validation de la commande. A défaut, le consommateur pourra de plein droit demander la résolution de sa commande, par lettre recommandée plus AR et en obtenir le remboursement par tout moyen de paiement, ou avoir s’il le désire formellement. L'épicerie Libanaise n'est pas responsable des délais de livraison parfois irréguliers ou plus longs que prévu. Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés. Ces indications sont données à titre indicatif et n'ont aucune forme contractuelle. 

Au moment de la livraison de votre commande (c’est à dire à la remise en main propres de la commande), les risques encourus par les produits réceptionnés vous sont transférés.


7. La TVA

Tous nos produits sont soumis à la TVA selon la législation fiscale française en vigueur.

8. Les garanties légales et applicables

Conformément aux dispositions légales du Code de la Consommation et du Code Civil, les produits vendues par L'épicerie Libanaise bénéficient, de la garantie légale contre les vices cachés et de la garantie légale de conformité. 

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter  : 

E-mail :
conctact@lepicerielibanaise.com 
Téléphone :
05 56 52 74 65 du lundi au samedi de 10h à 14h et de 15h à 19h30
Courrier : L'épicerie Libanaise 60 Rue Huguerie 33000 Bordeaux 

Merci de nous communiquer vos coordonnées ainsi que la référence de votre commande lorsque vous nous contacter. 


9. Le droit de rétractation 

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous disposez, en tant que consommateur, d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception du produit, et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter par :

E-mail : conctact@lepicerielibanaise.com 
Téléphone :
05 56 52 74 65 du lundi au samedi de 10h à 14h et de 15h à 19h30
Courrier : L'épicerie Libanaise 60 Rue Huguerie 33000 Bordeaux 

Merci de nous communiquer vos coordonnées ainsi que la référence de votre commande lorsque vous nous contacter. . Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable écrite du Client auprès de L'épicerie Libanaise. Le retour des colis s’effectueront selon le même mode d’envoi de la commande, et devront être retournés à l’adresse suivante : L'épicerie Libanaise 60 Rue Huguerie 33000 Bordeaux 

Pour tout article retourné et payé par le client, les modalités suivantes s’appliquent : le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait (exercice du droit de rétractation) : remboursement du produit retourné et des frais d'envoi, frais de retour à votre charge. Le produit est retourné pour un motif qui incombe à L'épicerie Libanaise : remboursement du produit, des frais d'envoi et de retours éventuels.

Le remboursement sera effectué dans un délai inférieur à 14 jours ouvrés après réception du produit par L'épicerie Libanaise. Aucun retour ou remplacement de spécialité ne sera accepté après expiration de la date limite de consommation. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur état et dans leur emballage/conditionnement d'origine. Tout retour de spécialité incomplet, abîmé, ou endommagé ne pourra être accepté.


10. Sécurisation et confidentialité 

La sécurisation de vos données bancaire est assuré par les prestataires Paypal et/ou Stripe. L'épicerie Libanaise ne stocke et ne dispose pas de vos données bancaires. Ces services de paiements sont sécurisés par l'ensemble des technologies et des législations en vigueur. En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte sur notre site, nous vous invitons à prendre contact avec nous.

Nous ne demandons vos coordonnées et vos informations personnelles que dans le cadre de la gestion de vos commandes, de vos livraison et SAV; afin de pourvoir nous assurer de votre identité (dans le cadre de la lutte contre la fraude notamment) et de votre adresse de livraison. 
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer la sécurité des informations. 


Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour l’exercer, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client par:

E-mail :
conctact@lepicerielibanaise.com 

Courrier : L'épicerie Libanaise 60 Rue Huguerie 33000 Bordeaux 


Notre site collecte des informations lorsque vous le consultez : cookies, des informations sur la date, les pages visitées, le temps de visite, l’origine de votre connexion, votre moteur de recherche… Cela nous permet de mettre à jour votre expérience utilisateur pour qu’elle soit le plus agréable possible. Vous pouvez toutefois bloquer cette collecte en désactivant cette fonctionnalité dans votre navigateur sans que cela ne vous pose de problème d’accès à notre site.

11. La propriété intellectuelle 

Les éléments du site internet www.lepicerielibanaise.com, sont protégés par les droits d’auteur et des marques et sont la propriété exclusive de la société L'épicerie Libanaise. A ce titre, conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage strictement personnel est permise. Toute reproduction ou transmission totale ou partielle des sites est strictement interdite sauf autorisation préalable.

12. La juridiction compétente  

Les présentes Conditions et toute question relative à leur interprétation ou leur exécution sont soumises à l’application du droit français. En cas de litige ou de réclamation, nous sommes à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige ou réclamation qui pourrait survenir et pour y trouver une solution amiable. Vous pouvez le contacter par :

E-mail : conctact@lepicerielibanaise.com 
Téléphone :
05 56 52 74 65 du lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 10h à 14h et de 15h à 19h
Courrier : L'épicerie Libanaise 60 Rue Huguerie 33000 Bordeaux 

A défaut de solution amiable, le Client pourra choisir de mener une action en justice devant le tribunal de son pays de résidence ou devant le tribunal du pays dans lequel le siège social de la société L'épicerie Libanaise est établi : Bordeaux en France.